Termos de Uso do Respondedor: regras explicadas sem juridiquês

Como funciona o teste grátis segundo os termos de uso?

O teste é gratuito, sem cobrança, e solicitado pelo WhatsApp. Estão disponíveis durações de 6 horas, 12 horas, 3 dias e 7 dias. O período começa quando o atendimento libera o acesso e expira automaticamente no prazo combinado.

O teste não se renova sozinho, não vira assinatura sem pagamento e não dá direito a acesso contínuo. A liberação de novos testes fica a critério do atendimento, conforme estes termos de uso.

Quais são os planos e quantas telas cada um permite?

Os planos são mensais e definidos pelo número de telas simultâneas, ou seja, quantos aparelhos podem assistir ao mesmo tempo. Pelos termos de uso, os valores são:

• 1 tela: R$ 20,00 por mês
• 2 telas: R$ 35,00 por mês (R$ 17,50 por tela)
• 3 telas: R$ 45,00 por mês (R$ 15,00 por tela)

Como a assinatura é ativada e renovada?

O pagamento é feito via Pix. Pela integração bancária, a ativação acontece automaticamente após a confirmação do pagamento, sem liberação manual. A renovação também é feita via Pix, pelo painel do cliente, onde você acompanha os dias restantes e a data exata do vencimento.

Estes termos de uso não preveem cobrança automática: cada período só é renovado se você fizer o pagamento.

Posso compartilhar meu acesso com outras pessoas?

O uso é pessoal e doméstico. Não é permitido revender o serviço, repassar ou compartilhar credenciais com pessoas de fora do seu plano, nem usar mais telas ao mesmo tempo do que o plano contratado permite. Pense no acesso como a chave da sua casa: ela é sua e de quem mora com você, não de quem pedir emprestado.

Se precisar de mais telas, o caminho previsto nos termos de uso é trocar para um plano maior.

O que depende de mim e não do serviço?

A reprodução depende da sua conexão com a internet, do desempenho do seu aparelho e do aplicativo escolhido. Os servidores são otimizados para estabilidade, inclusive em horários de pico, mas nenhuma transmissão pela internet é imune a variações. Por isso, estes termos de uso não garantem ausência total de travamentos nem disponibilidade absoluta.

O suporte orienta ajustes, como troca de app ou uso de cabo de rede, mas não controla a sua rede nem o seu equipamento.

E os aplicativos de terceiros?

Os apps homologados são indicados para facilitar o uso, mas muitos pertencem a terceiros e têm regras próprias. Alguns podem exigir ativação ou licença do próprio aplicativo, separada da assinatura de conteúdo. Antes de instalar, confirme no atendimento como funciona o app escolhido.

Mudanças feitas por esses aplicativos, como atualizações ou fim de compatibilidade com algum aparelho, não estão sob o nosso controle e não são cobertos por estes termos de uso.

Quando o acesso pode ser suspenso?

Conforme estes termos de uso, o acesso pode ser suspenso em caso de uso indevido, como revenda, compartilhamento de credenciais fora do plano, uso de mais telas que o contratado ou tentativas de prejudicar o funcionamento do serviço.

Como faço para cancelar?

É simples: basta não renovar. Sem o pagamento de um novo período, o acesso expira automaticamente na data de vencimento mostrada no painel. Não há multa nem cobrança posterior.

Seus direitos como consumidor continuam preservados pela legislação aplicável, e nada nestes termos de uso os limita.

Os termos de uso podem mudar?

Sim, quando houver mudança no serviço, nos planos ou na legislação. A data da última atualização aparece no fim desta página, e as novas regras passam a valer a partir da publicação.

Ficou com alguma dúvida sobre os termos de uso? Pergunte pelo contato ou conheça melhor a proposta na página sobre o Respondedor.

Última atualização: 17 de outubro de 2026.